راهکار یکپارچه OSS

شرکت ارتباطات رایتل

تیم دیتاکرفت با بهره‌گیری از تخصص خود در علم داده و کدنویسی پایتون، یکپارچه‌سازی سیستم شارژینگ هواوی با سیستم تیکتینگ OTRS رایتل را با موفقیت به انجام رساند. در این راستا، ابتدا داده‌های مربوط به شارژینگ از طریق پروتکل SNMP Trap استخراج و با استفاده از کتابخانه‌های پایتون مانند Pandas، داده‌ها پاکسازی، نرمال‌سازی و به فرمت مناسب برای سیستم Zabbix تبدیل شدند. سپس، با استفاده از APIهای OTRS و کتابخانه Requests در پایتون، فرآیند ایجاد تیکت به صورت خودکار در OTRS انجام شد. این فرآیند شامل تشخیص خطاهای شارژینگ، دسته‌بندی آن‌ها و ارجاع تیکت به گروه‌های مرتبط در OTRS می‌باشد. این یکپارچه‌سازی باعث کاهش زمان پاسخگویی به مشکلات شارژینگ و افزایش دقت در ثبت و پیگیری آن‌ها شده است.

به منظور مانیتورینگ جامع‌تر سیستم شارژینگ هواوی، تیم دیتاکرفت از سیستم مانیتورینگ Zabbix رایج در رایتل استفاده نمود. با پیکربندی دستگاه‌های هواوی برای ارسال SNMP Trap در صورت بروز خطا یا آلارم‌های مرتبط با شارژینگ، Zabbix قادر به دریافت و پردازش این اطلاعات گردید. سپس، با استفاده از اسکریپت‌های پایتون و Zabbix API، گراف‌های مانیتورینگ به تیم‌های مربوطه ارجاع و نمایش داده می‌شوند. علاوه بر این، داشبوردهای Zabbix با استفاده از داده‌های SNMP و همچنین فایل‌های FTP هواوی ایجاد شده‌اند تا دید کاملی از وضعیت سیستم شارژینگ، میزان مصرف منابع و عملکرد کلی سیستم در اختیار تیم‌های عملیاتی قرار گیرد. این رویکرد proactive مانیتورینگ، امکان شناسایی و رفع مشکلات پیش از تاثیرگذاری بر کاربران را فراهم می‌سازد.